注文住宅の質を決める！良い営業マンの見極め方と出会い方を徹底解説

こんにちは。らどゆきです。

突然ですが、家づくりにおいて最も重要な人物をご存じですか？

そう、営業マンです。

今回の記事では、次のことを解説します。

次に当てはまる方は必見です。

結論として、良い営業マンと出会うためのおすすめアクションとしては、

予約をして住宅展示場へ行く

となります。

最後まで読んでいただくことで、家づくりの第一歩を歩み始めることができますよ。

まずは営業マンを見極めるために、悪い営業マンと良い営業マンの特徴をそれぞれ詳しく解説していきます。

悪い営業マンの特徴7選

1. 契約を急がせる

値引きやキャンペーンは嬉しいですが、それよりもあなたが納得して契約する方が重要ですよね。

「値引きやキャンペーン抜きで、この営業マンと一緒に家づくりしたいか」を慎重に考えることをおすすめします。

2. 良いことしか言わない＆3. 他社の悪口を言う

このようにデメリットを質問されると、他社の悪口を言う営業マンがいます。

あなたが欲しいのはデメリットを補うための工夫やアイデアなのに、聞いてもいない他社の悪口を言われると引いてしまいますよね。

4. シンプルに仕事できない

こんな営業マンには要注意です。

家づくりの長い道のりをこのような営業マンとともに歩むのはイヤですよね(笑)

返事をくれなかったり、約束を守ってくれないのは社会人としてのモラルにかけていると言わざるを得ません。

単に忙しい可能性がありますが「今すぐは回答できないが、この日までには回答します」くらいの配慮は欲しいですよね。

ハウスメーカーは複数の部門との連携で成り立っています。

顧客のあなたにさえそのような態度をとってしまう人が社内各所とスムーズな連携をとれるとは考えにくいですよね。

今後やり取りしていく中で、段取りの悪さが顕著になっていく可能性があるので、注意しましょう。

と感じることがあれば、その営業マンとはかかわらない方が良いです。

5. 子どもを空気のように扱う

子供を連れて話し合いをしているとき。どうしても子供が静かにしてくれないときってありますよね？

必死に迷惑かけないように子供の相手をしているのに、お構いなしに話を進める営業マン。

帰り際にとどめの一言。

あなたは、この営業マンと家を建てたいと思うでしょうか？

6. 適切な助言をくれない

希望を伝えると、第一声が「いいですね」の営業マン。

賛同してくれるのはありがたいけど、他人事感丸出しなのはちょっとイヤですよね。

7. 都合悪いことを契約まで伝えない

都合の悪いことを事前に説明してくれない営業マンも少なからずいます。

理由は、安く見せた方が契約してくれやすくなるからです。

「付帯工事費用」や「諸経費」が見積表に記載されていなかったり、空欄になっている場合には要注意です！

その営業マンは今後も都合が悪いことをあなたに隠す人かもしれませんよ。

良い営業マンの特徴7選

1. できないことを単に「できません」と言わない

間取りやオプションについて、ハウスメーカーで対応していない場合があります。

そんなときに優秀な営業マンであれば、単に「それはできません」と言いません。

できない前提で話をするのではなく、「どうしたら実現できるのか」を考えてくれる営業マン。

その営業マンは当たりの確率が高いです。

2. 打ち合わせを楽しくしてくれる

話を傾聴してくれる営業マンとの打ち合わせは楽しいですし、長い家づくりをストレスなく頑張れますね。

3. わからないことをわからないと言える

良い営業マンはわからないことや即答できないことがあっても、知ったかぶりをしません。

それは、自分のプライドよりもあなたのことを考えてくれているからにほかなりません。

たとえ尋ねたことの回答がすぐに得られなくても、信頼感が増しますよね。

4. 自社の弱点を把握し補うための提案をしてくれる

自社の弱点を隠すのではなく、弱点を把握した上でそれをカバーできるのは良い営業マンですね。

5. あなたを教育してくれる

言いにくいことでも「それはやめた方がよい」をやんわりと伝えてくれ、あなたを教育してくれる営業マン。

家づくり初心者のあなたが気づきを与えてくれるので助かりますよね。

6. 予算にこだわってくれる

良い営業マンはあなたの予算にもきっちりとこだわりを見せてくれます。

予算に対して、正直にできることとできないことをはっきりと伝えてくれる営業マン。

家づくりで何にどの程度の金額が必要になるかわからない私たちにとって、しっかりと予算を管理してくれる営業マンの存在はなによりも頼もしく思えます。

7. 家づくりへの愛を感じれる

良い営業マンと家づくりをしていると感じることがあります。

家づくりへの愛があるからこそ、良い営業マンはあなたに良い家を建ててほしいと願っています。

だからこそ、良いことは良いと言い、後悔ポイントになりそうならあらかじめ良い点と悪い点を伝えてあなたに判断させてくれる。

こんな営業マンに出会うことができれば最高です。

安心して一緒に家づくりを楽しみましょう。

【体験談】My営業マンの神アクション3選

私たちは、担当の営業マンの見極めを慎重に行いました。

その結果、「この人に任せたい！」という営業マンに出会うことができました。

そこで、多くのファインプレーを見せてくれたMy営業マンが神に思えた3つのアクションを紹介します。

営業マンが電柱移動の手配をしてくれた

土地探しのときに、場所や値段は私たちの要望に沿っていたのですが、電柱が明らかに邪魔な位置にある物件がありました。

いわゆる、電柱問題。

と悩む私たちに、営業マンが一言。

営業マンの奮闘の結果、電柱を移動させることに成功しました。

営業マンの一言があったからこそ、今の土地を選ぶことができたと今でも感じています。

営業マンが近隣住民の調査をしてくれた

有力な候補地が見つかったものの、新たな不安点が浮上しました。

トラブルになりそうな近隣住民がいないかを事前にリサーチしてくれました。

そのおかげで、近隣住民とのトラブルにおびえることなく土地を決定することができました。

営業マンの自宅を見学させてくれた

間取りの打ち合わせの終盤戦に差し掛かってきたころ、私たちは悩んでいました。

ここで神アクション発動。

このような経緯で営業マンの自宅を見学させてもらうことになりました。

見学の結果、次のような利点がありました。

顧客の住宅見学会よりも収穫の多い見学になり、満足度の高い間取りを設定することができました。

次は、営業マンに出会う方法について詳しく解説していきます。

営業マンと出会う方法

住宅展示場に行く

メリット：気軽に行ける

多くのハウスメーカーが集まっているため、住宅展示場に行きさえすれば様々なハウスメーカーの特徴を知ることができます。

デメリットもある

ただし、デメリットもあります。

予約しないで住宅展示場に行くと、手の空いている営業マンが担当することになります。

手の空いている

→仕事を抱えていない

→担当する顧客が少ない (もしくはいない)

→良い営業マンである確率はかなり低い

そのため、ふらっと予約しないで住宅展示場に行く行為はおすすめできません。

おすすめアクション：事前に予約する

予約する際に来場日や時間帯、要望を記入する欄があります。

ここで重要なポイントがあります。

私たちが実際に記載した内容は次の通りです。

• 予算 (だいたいでOK)
• 家族構成
• どのような家にしたいのか
• 家づくりのプロと一緒に住み心地の良い家を建てたいこと←ちょっといやらしかったかもしれません(笑)

重要なのは、家づくりへの本気度をアピールすることです。

そうすることで、良い営業マンに出会う確率が格段に向上します。

これは、ハウスメーカー目線で考えると当然です。

• 予約をしないで来る人→家づくりにそこまで本気じゃなさそう
• 予約してくる人→家を建てる気がある→じゃあ良い営業マンをつけよう！

営業マンを紹介してもらう

メリット：良い営業マンに出会いやすい

人に紹介したいと思われる営業マンは優秀であることが多いはずです。

そのため、家を建てた経験のある知人がいて、紹介してもらうことができれば、最も高確率で良い営業マンを確保できます。

デメリット

デメリットは次の通りです．

そのため、運よく紹介してもらえる環境にあるなら知人に紹介してもらい、

それ以外の場合には、予約して住宅展示場に行くのが現実的な方法です。

以上が営業マンとの出会い方でした。

ハウスメーカーの候補を絞る方法については別記事にて解説したいと思います。

良い営業マンに出会えなかったときの対処法

ここでは、良い営業マンに出会えなかったときの対処法について詳しく解説していきます。

前提として考えるべきこと

• 営業マンと相性が悪いかも
• この営業マンと打ち合わせしても満足のできる家づくりができないかも

このような不安を抱えたまま打ち合わせをしたり家づくりをしても必ずどこかで後悔する羽目になります。

• 良い人そうだから
• 我が家のために頑張ってくれているし・・・

そう感じても気にする必要はありません。

営業マンは、あなたが後悔していても責任をとってくれません。

あなたの後悔の責任をとれるのはあなただけです。

だから、営業マンに不安を感じたら迷わず契約をしないでください。

対処法①：そのハウスメーカーと契約しない

最もシンプルなのは、相性の悪い営業マンが務めるハウスメーカーと契約しないことです。

この方法は、ハウスメーカーの候補がいくつかある場合には有効です。

実際に多くの方が、「営業マンとの相性」で決めていることも事実です。

対処法②：ハウスメーカーに営業マンの変更を依頼する

営業マンの変更を依頼するときにはいくつか方法があります。

本人に変更を依頼するのは少し気が引けますよね。

そのため、展示場に直接変更を依頼するか、(名刺をもらっていれば) 営業マンの上司に依頼するのが現実的です。

2.や3.の方法でも担当を変更してくれない場合には、「お客様相談窓口」に連絡しましょう。

健全なハウスメーカーであれば、顧客のために相談窓口を設けています。

相談窓口経由で経営陣に報告が行けば、担当の変更を命令されますので、先方も変えざるを得ません。

そして、変更された営業マンは、前任者よりも仕事のできる営業マンであることが多いです。

まとめ：満足度の高い注文住宅を建築するために、良い営業マンをしっかりと選定しよう！

良い営業マンとの家づくりには事前準備や考え方が重要です。

良い営業マンに出会うための事前準備は、

住宅展示場に行く前に必ず予約をする

これにつきます。

担当になりそうな営業マンで良いか考えるときの注意点は次の通りです。

私は良い営業マンに出会い満足度の高い家づくりができました。

読者の皆さんも良い営業マンに出会い、素敵な家づくりをしていただければ嬉しいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。